Global Book Corporation - International Media & Distribution Representative In Vietnam

Global Book Corporation - International Media & Distribution Representative In Vietnam

Global Book Corporation - International Media & Distribution Representative In Vietnam

Đăng ký Đăng nhập
vien

Hướng dẫn MUA HÀNG

Hình thức THANH TOÁN

Chính sách BẢO MẬT

vien
0902.932.392

SHOPPING CART

close
Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng
Return To Shop
Menu
Danh mục sản phẩm
Hỗ trợ trực tuyến

Hỗ trợ khách hàng0902.932.392

Hotline 0902932392

Hotline 0915932392

Tin tức nổi bật

Du Lịch Việt Nam Quảng Bá Trên Đài Truyền Hình Quốc Tế CNBC

Video quảng bá của Tổng Cục Du Lịch Việt Nam đã...

Caixin: Việt Nam ra mắt khu công nghiệp xanh trên 1.000 ha tại Bình Thuận

Theo tin tức từ báo Caixin (Trung Quốc), Việt Nam vừa...

CNBC: Ba khách sạn tại Việt Nam vào Top 5 khách sạn tốt nhất Châu Á Thái Bình Dương

Trang tin CNBC vừa công bố danh sách 235 khách sạn tốt...

Global Book Corporation đồng hành cùng du lịch Việt Nam tại ITB Asia 2022

Tại Triển lãm thương mại du lịch hàng đầu Châu...

South China Morning Post to expand cooperation in communications, media & advertising in Vietnam

The South China Morning Post SCMP representative's trip to Vietnam...

Nikkei Asia: Hành trình lịch sử 10 năm kì diệu

Ra mắt vào tháng 12 năm 2011 với tên gọi The Nikkei...

Nikkei Asia: Nhìn lại cú bắt tay lịch sử với Financial Times và thành tựu sau 10 năm

Một bước ngoặt lớn với Nikkei Asian Review vào tháng...

Cùng BBC đến gần hơn với các vấn đề toàn cầu tại Hội nghị WEF Davos 2023

Hội nghị thường niên lần thứ 53 của Diễn đàn...

BBC Global News tổ chức Golf Day 2022 tại Việt Nam

Hãng truyền thông BBC Global News vừa tổ chức thành...

Global Book Corporation kỷ niệm năm thứ 15 thành lập: 5 dấu ấn đáng ghi nhận

Sau 15 năm thành lập và phát triển, Global Book Corporation...

Global Book Corporation marks its 15th anniversary with five noteworthy accomplishments

As a result of its establishment and growth over the course of...

Nikkei: Điều gì đang chờ đợi các nhà sản xuất ô tô Nhật Bản trong tương lai?

Theo Nikkei, các nhà sản xuất ô tô Nhật Bản đang...

Caixin sẽ mang đến cho khán giả thế giới Hội nghị WEF 2023 tại Davos

Caixin – tiếng nói tiêu biểu của Trung Quốc tại...

Nikkei Asia: Kỳ lân công nghệ Việt Nam VNG ra mắt trung tâm dữ liệu mới tại TP.HCM

Theo tạp chí Nikkei Asia, kỳ lân công nghệ đầu tiên...

Ra mắt tạp chí The World Ahead 2023 do The Economist phát hành

Theo chuyên san The World Ahead 2023 của tạp chí The Economist...

Global Book 2022 Review: 15 hoạt động truyền thông quốc tế và giáo dục nổi bật

Nhiều hoạt động giáo dục nổi bật và kết nối...

Global Book 2022 Review: Top 10 bản tin truyền thông quốc tế nổi bật

Nhiều dự án của Việt Nam tạo sự chú ý trên các...

Network18: Kênh truyền thông giúp chinh phục thị trường Ấn Độ

Network18 là tập đoàn truyền thông và giải trí (M&E)...

The Washington Post: Tờ báo vĩ đại nhất Hoa Kỳ

The Washington Post là một tờ nhật báo hàng ngày của...

The Wall Street Journal: Tờ báo của doanh nhân và lãnh đạo Hoa Kỳ

The Wall Street Journal là một trong những tờ nhật báo...

30 năm tình bạn vượt thời gian của lớp Kinh Tế 14

Những năm tháng sinh viên trải qua với nhiều kỷ...

Ngày hội ngộ 20 năm của lớp Thạc sỹ Solvay MMVB5

Ngày 9/4/2023, tại khu du lịch Văn Thánh đã diễn ra...

Financial Times: Nền tảng quảng cáo hàng đầu cho các doanh nghiệp tài chính

Đối với các doanh nghiệp tài chính, việc tiếp cận...

Reuters: Cuộc cách mạng kỹ thuật số đang thúc đẩy sự phát triển của Malaysia

Cuộc cách mạng kỹ thuật số đang là một trong những...

Business Traveller: Marriott ký thỏa thuận quan trọng với Vinpearl tại Việt Nam

Theo đưa tin từ tạp chí Business Traveller, Marriott International...

The New York Times giới thiệu nghìn năm lịch sử và văn hóa Trung Quốc tại Hàng Châu

Hàng Châu là một trong những thành phố có lịch sử...

Reuters: Thái Lan trở thành trung tâm kỹ thuật số Đông Nam Á

Với sự phát triển của công nghệ số, Thái Lan đã...

Đơn vị tiên phong trong lĩnh vực truyền thông, quảng cáo quốc tế tại Việt Nam

16 năm trôi qua từ 2007, Global Book Corporation đã luôn...

Reuters: Indonesia xây dựng môi trường chăm sóc y tế tiêu chuẩn cho mọi công dân

Theo Reuters, tiến hành đưa y tế đến với mọi người...

5 yếu tố tạo nên sức hút của du lịch Việt Nam trên BBC Global News

Trên bước đường trở thành một điểm đến du...

Quảng bá đầu tư bất động sản trên Caixin: 4 bài học từ dự án The Matrix One

Trong thời đại toàn cầu hóa ngày nay, việc quảng...

LÃNH ĐẠO CÔNG TY ASHU RESEARCH NHẬT BẢN THĂM, LÀM VIỆC VỚI GLOBAL BOOK CORPORATION

Ashu Research một công ty nghiên cứu thị trường kinh...

Tạp chí Nikkei Asia: Thái Lan muốn sao chép mô hình khởi nghiệp của Singapore

Tạp chí Nikkei Asia số ngày 22/6/2023 vừa qua đã đề...

SỰ ĐỔI MỚI THÔNG TIN CỦA NIKKEI ASIA TRONG CHIẾN DỊCH ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA CHÂU Á

Nikkei là một trong những tập đoàn truyền thông hàng...

Ấn tượng du lịch Việt Nam trên CNBC: 5 yếu tố tạo nên sự khác biệt

CNBC, với tầm ảnh hưởng toàn cầu và độ tin cậy...

Tạp chí The Economist bất ngờ đánh giá cao nền giáo dục Việt Nam

Bài báo trên Economist được đăng vào ngày 29 tháng...

Global Book Corporation: Cầu nối vững chắc giữa CNBC và ngành du lịch Việt Nam

Global Book Corporation, đại diện chính thức của tập...

Thể hiện phong cách thương hiệu trên Tạp chí Style của South China Morning Post

Tạp chí Style đã khẳng định vị thế của mình...

Caixin: Great Wall Motor của Trung Quốc sẽ bước vào thị trường Việt Nam

Hãng ô tô Trung Quốc, Great Wall Motor, vừa tiết lộ...

CNBC: Nỗ lực số hóa của Việt Nam thúc đẩy cộng đồng startup phát triển

Việt Nam đang tiến hành những bước đáng kể trong...

CÙNG SCMP THÚC ĐẨY THƯƠNG HIỆU VIỆT NAM TIẾP CẬN THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ.

Vào ngày 6 tháng 7 năm 2023 vừa qua, 2 đại diện đến...

KHÁM PHÁ TIỀM NĂNG VÀ CƠ HỘI HỢP TÁC TRUYỀN THÔNG GIỮA NETWORK18 VÀ VIỆT NAM

Network18 là một tổ chức truyền thông hàng đầu...

Nikkei Asia: Sứ mệnh của Nintendo trong việc biến Mario thành siêu sao giải trí

Nintendo, ông trùm game đặt trụ sở tại Kyoto, đã...

VICE Media: Kênh truyền thông đột phá tiếp cận giới trẻ toàn cầu

Trong thế giới ngày nay, nền văn hóa truyền thông...

Reuters: Malaysia Đứng Đầu Trong Cuộc Cách Mạng Công Nghệ 4.0 Với Chương Trình Industry4WRD

Sản xuất tại Malaysia đang chứng kiến một sự chuyển...

BBC Travel và Cơ hội Nâng tầm Giá trị Quảng bá Thương hiệu Du lịch cho Việt Nam

Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh...

Xây Dựng Thương Hiệu Và Vươn Tầm Toàn Cầu Qua Tạp Chí Aviation Week Network

Trong thời đại hội nhập và phát triển kinh tế...

NBC là Kênh Tin Tức Số Một Hoa Kỳ trong Quý 2/2023

NBCU News Group đã lần nữa chứng tỏ sự thống trị...

Caixin: Sự Đột Phá Của Trung Quốc Trong Lĩnh vực Lưu trữ Năng lượng

Ngành lưu trữ năng lượng tại Trung Quốc đang trải...

The New York Times: Huawei Tác Động Mạnh Mẽ Lên Sự Phát Triển Của Công Nghệ

Huawei, một tên tuổi vượt trội trong lĩnh vực công...

BBC Global News Tạo Bước Đột Phá trong Hợp Tác Du Lịch tại Việt Nam năm 2023

Chuyến công tác của BBC Global News tại Việt Nam vào...

Global Book Corporation và Aviation Week Tạo Bước Đột Phá Mới Tại Singapore

Đầu tháng 9/2023 vừa qua tại Singapore, Global Book Corporation...

Sự Kiện Trực tuyến: Gặp Gỡ Biên Tập Viên BBC Travel

Vào ngày 3 tháng 10 năm 2023, lúc 9 giờ sáng giờ Việt...

Đánh Dấu 55 Năm thành lập: Nikkei Business Trình Làng Dự Án Đặc Biệt

Nikkei Business vừa công bố kế hoạch ra mắt Dự án...

Aviation Week: Vietnam Airlines và Bước Đi Chiến Lược với Boeing 737 MAX

Trong một quyết định có tầm quan trọng, Vietnam Airlines...

AviationWeek Aircraft BlueBook: Cẩm Nang Đáng Tin Cậy Ngành Hàng Không

Một tài sản quý báu của ngành hàng không không thể...

Hội thảo số hóa NIKKEI: Nơi Hội Ngộ Các Nhà Lãnh Đạo Số Hóa tại Châu Á

Trong một thời đại khi thế giới ngày càng kết...

Kho tàng kiến thức từ Wall Street Journal: Điểm đến cho nhà đầu tư

Wall Street Journal (WSJ) đã không chỉ là một trong những...

VICE Media Khám Phá Vẻ Đa Dạng của Ẩm Thực Thái Lan

Ẩm thực là cửa sổ đến văn hóa và bản sắc của...

Khám Phá Quan Điểm Mới Của Thế Hệ Trẻ Về Xe Hơi theo Báo Cáo của VICE Media

Báo cáo "Thay Đổi Đáng Kể trong Văn Hóa Xe Hơi: Cách...

Nikkei Asia: Nơi Khám Phá Châu Á Và Thế Giới Kinh Doanh Toàn Cầu

Châu Á, một khu vực đa dạng về văn hóa và kinh...

Nikkei Asia: Tăng trưởng GDP Quý 3 của Việt Nam Tăng 5,33%

Kinh tế Việt Nam đã cho thấy sự hồi phục trong...

Mở Cửa Cơ Hội Kinh Doanh Với Thị Trường Ấn Độ Qua Network18

Ấn Độ, với hơn 1,4 tỷ dân và sự phát triển kinh...

Nikkei Asia: VinFast Đầu Tư $400 Triệu Cho Nhà Máy Xe Điện Ở Ấn Độ và Indonesia

VinFast, công ty sản xuất xe điện niêm yết trên sàn...

SCMP: Sự Bùng Nổ của Thanh Toán Giao Thông Kỹ Thuật Số tại Hồng Kông

Hồng Kông, nổi tiếng với hệ thống giao thông công...

Reuters: Tham vọng của Indonesia đối với sự chuyển đổi xanh của nền kinh tế

Indonesia đã nổi lên như một nhà quan trọng trong...

Global Book Corporation Đồng Hành Cùng Nikkei Tại Sự Kiện NIKKEI Digital Forum 2023

Global Book Corporation, đại diện chính thức của tập...

Điểm nhấn từ sự kiện APAC Sales Meeting của The New York Times

Vào ngày 27 tháng 10, cuộc họp quan trọng khu vực...

The New York Times Vượt Mốc 10 Triệu Người Đăng Ký

The New York Times, một trong những tờ báo hàng đầu...

Tạp chí Business Traveller: Marriott Ra Mắt Ba Khu Nghỉ Dưỡng Biển Mới Ở Việt Nam

Marriott International đang tạo nên sự chấn động trong...

The Straits Times: Khám Phá Kỳ Quan Mới Tại Hà Nội - Lotte Mall West Lake

Ngày 13 tháng 10, 2023, tại Hà Nội, Việt Nam, một...

The Economist chính thức ra mắt The World Ahead 2024

The World Ahead 2024 từ The Economist - cuốn tạp chí mở...

VICE Media: Hành Trình Khám Phá Pampanga - Thủ Đô Ẩm Thực Philippines

Nằm cách Manila, thủ đô của Philippines, chỉ vài...

Xã hội hóa tạo đột phá cho truyền thông quốc tế

Trong bối cảnh của thế kỷ 21, nơi công nghệ số...

The Wall Street Journal: Bệ Phóng Hoàn Hảo cho Thương Hiệu Doanh Nghiệp Việt

Trong thế giới kinh doanh toàn cầu hóa, việc xác định...

Khám Phá Ẩm Thực Đường Phố Qua chương trình City Bites của SCMP

Trong thế giới ẩm thực đa dạng và phong phú, mỗi...

Global Book Corporation kỷ niệm 16 năm thành lập: Từ thành tựu đến tầm nhìn

Sau 16 năm hình thành và phát triển, Global Book Corporation...

SPH Content Lab Đạt Giải Thưởng Lớn trong Lĩnh Vực Content Marketing

Năm 2023, SPH Content Lab, một đơn vị hàng đầu trong...

The Washington Post: Khám Phá Mùa Đông Tại Khu Nghỉ Mát Wintergreen

Chỉ cách Washington, D.C. khoảng 150 dặm về phía tây...

The New York Times: Khám Phá Hương Vị Bồ Đào Nha Trên Chuyến Bay của TAP Air Portugal

Bước lên máy bay TAP Air Portugal, hành khách không chỉ...

Huế: Điểm Sáng Đầu Tư và Phát Triển Dựa Trên Di Sản Văn Hóa

Huế, với vẻ đẹp di sản và văn hóa đặc sắc,...

The Economist: Cánh Cửa Mở Ra Thế Giới Cho Doanh Nghiệp Việt Nam

Trong thế giới kinh tế toàn cầu hóa, việc tiếp...

The New York Times: Hành Trình Bảo Tồn Ngôi Mộ Cổ Hình Chìa Khóa Của Nhật Bản

Khám phá bài viết đặc biệt của The New York Times...

CNBC nhận định Việt Nam là tâm điểm tăng trưởng kinh tế toàn cầu

Việt Nam, vùng đất Đông Nam Á mộng mơ, đang sắp...

Cơ Hội Đột Phá Cho Thương Hiệu Việt Tại Reuters NEXT: APAC 2024 tại Singapore

Reuters NEXT: APAC 2024, diễn đàn toàn cầu dành cho các...

Tìm hiểu về Chuyển Tiếp Kinh Doanh Đa Thế Hệ: Thách Thức Và Giải Pháp

Trong thế giới kinh doanh đầy biến động và cạnh...

5 Vấn Đề World Trainers - Training for a Better World Giải Quyết cho Doanh Nghiệp của Bạn

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển nhanh...

Nâng Tầm Thương Hiệu Cùng Business Insider: Chiến Lược Quảng Bá Không Thể Bỏ Qua

Trong thế giới kinh doanh đầy biến động và cạnh...

The Financial Times: Giá Cacao tăng vọt và thách thức đối với người yêu Sô-cô-la

Trước thềm lễ Phục Sinh, niềm mong chờ về những...

NBCUniversal và Cánh Cửa Quảng Bá Toàn Cầu Cho Doanh Nghiệp Việt Nam

Trong bối cảnh toàn cầu hóa ngày càng sâu rộng,...

Du Lịch Đà Nẵng Liên Tục Xuất Hiện Trên Kênh Truyền Hình Quốc Tế BBC

Ngày 4/6/2020, được sự ủy quyền của Sở Du lịch,...

CNBC: VINFUTURE FOUNDATION - FUNDING THE FUTURE

Science and technology are playing a larger and larger role in...

Những phản hồi tốt của khách hàng về Nikkei Asia

Được thành lập vào năm 2013 bởi tập đoàn mẹ...

Giải thưởng VinFuture thu hút nhiều nhà khoa học hàng đầu thế giới tham gia

TTO - Với gần 600 đề cử đã được tiếp nhận,...

Cách đặt mua tạp chí nước ngoài giá tốt tại Việt Nam

Trong mùa dịch này, bạn có thể sẽ lo lắng nhưng...

Happy Reading! Buy 1 Get 6 - Mua 1 Được 6

Global Book Corporation là đại diện chính thức của...

Sức Ảnh Hưởng Của Truyền Thông Quốc Tế & Chiến Lược Truyền Thông Ngược

Một số kênh truyền thông uy tín trên thế giới hiện...

Sự kiện nổi bật

World Travel Market (WTM) - Nov, 2021

WTM có trên 5.000 đơn vị triển lãm và 51.000 đại...

Asia Trade Summit, The Economist

Asia Trade Summit, September 1st 2020 | Hong Kong The Economist’s...

Triển Lãm Bất Động Sản Quốc Tế

SMART Expo là triển lãm đầu tư Bất Động Sản quốc...

WEB LINK
10/05/2022 09:32

Ngân hàng DBS tiết lộ chiến lược số hóa trên South China Morning Post

Khi thế giới đang chuyển mình “số hóa” mạnh mẽ và sâu rộng hơn kể từ đại dịch thì ngành ngân hàng cũng không đứng ngoài xu hướng đó. Với người dùng hiện nay, tiêu chuẩn của họ trong thời kì mới đã thay đổi về hành vi, xu hướng thực hiện giao dịch và điều này mang đến nhiều thách thức và cả cơ hội cho các ngân hàng. Câu chuyện dưới đây của ngân hàng DBS (The Development Bank of Singapore Limited) – được đăng tải trên trang tin South China Morning Post (SCMP) - là một ví dụ trong việc nâng cao chất lượng trong “chuyển đổi số” để từ đó tạo giá trị bền vững và trung thành cho khách hàng.

Từ nhiều năm qua, việc các ngân hàng áp dụng công nghệ kỹ thuật số để gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng và tối đa tính thuận tiện của dịch vụ không còn là gì đó xa lạ. Đó là điều đương nhiên và không thể thiếu trong thời đại ngày nay đối với đa số các dịch vụ không chỉ với ngân hàng.

 

Tiêu đề bài viết trên South China Morning Post. Ảnh: SCMP

Tại bài viết Revealed: the DBS mission to make banking ‘invisible’ (tạm dịch: Tiết lộ: Sứ mệnh của DBS làm cho ngân hàng trở nên "vô hình") được đăng tải trên South China Morning Post (SCMP), DBS được xem là một mô hình cải tiến hiệu quả của trải nghiệm kỹ thuật số với thiết kế trực quan được hỗ trợ bởi phương pháp tiếp cận “phygital” (thực ảo song hành) thông qua hệ thống phân tích dữ liệu nâng cao, từ đó mang đến những trải nghiệm hiệu quả tốt nhất trên nền tảng trực tuyến và cả ngoại tuyến.

Thời kỳ mới xác lập những tiêu chuẩn mới

Khi Apple tạo ra cụm từ “Có một ứng dụng cho điều đó” vào năm 2009 (nguyên văn: There’s an app for that), thông điệp này đã nhanh chóng trở nên phổ biến đến mức có thể mô tả thực tế hàng ngày của chúng ta của ngày hôm nay. Nhìn vào từng dịch vụ mà từng ứng dụng đem đến, đâu có sai khi nói từng hoạt động cơ bản như ăn uống hay di chuyển giờ cũng chịu ảnh hưởng từ nền tảng di động. Khả năng truy cập các dịch vụ thông qua điện thoại thông minh không chỉ là một thứ xa xỉ mà giờ đây nó chính là một kỳ vọng và điều đó cũng áp dụng cho lĩnh vực ngân hàng.

Đó cũng chính là cốt lõi giúp DBS lần thứ 3 liên tiếp được vinh danh là “Ngân hàng tốt nhất thế giới” vào năm 2020. Danh hiệu này được bình chọn bởi Global Finance - Ẩn phẩm về tài chính có trụ sở ở New York. Thống kê cho thấy 2/3 khách hàng của DBS đã mở tài khoản hoặc đăng ký thẻ tín dụng thông qua qua các kênh kỹ thuật số được truy cập qua điện thoại di động và máy tính. Thành công này đưa DBS đi đầu trong xu hướng ngân hàng toàn cầu, đồng thời cho thấy ngân hàng nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

 

Báo cáo của KPMG về trải nghiệm kỹ thuật số của khách hàng. Ảnh: SCMP

Ở một bức tranh rộng hơn, bối cảnh các ngân hàng trải qua những thay đổi lớn trong chuyển đổi số chỉ là điều sớm hay muộn trong kỷ nguyên cách mạng công nghiệp lần thứ 4 mà số hóa bây giờ không khác gì một phần của cơ thể sống. Những con số dưới đây sẽ chứng minh cho tính tất yếu của việc áp dụng fintech (công nghệ tài chính) rộng rãi:

  • Báo cáo KPMG vào tháng 11 năm 2020: người tiêu dùng mong đợi các nhà bán lẻ, ngân hàng và công ty bảo hiểm mang lại trải nghiệm kỹ thuật số ở tiêu chuẩn cao.
  • Số khách hàng ngân hàng sử dụng ứng dụng để mở tài khoản tăng 9% so với trước đại dịch.
  • Số người quản lý tài sản của họ thông qua ứng dụng tăng 4% so với trước đại dịch.

Khảo sát này được KPMG thực hiện với 12.334 người tiêu dùng trên toàn cầu, trong đó có 1.000 người ở Hồng Kông trong bốn lĩnh vực: tạp hóa, phi tạp hóa, ngân hàng và bảo hiểm.

Dù việc áp dụng công nghệ đối với ngành ngân hàng không phải là điều gì quá mới, nhưng COVID-19 đã biến điều này trở thành một nhu cầu quan trọng trước những lo ngại về những rủi ro sức khỏe do những nơi đông đúc gây ra. Cho đến hôm nay, sự tiện lợi được cung cấp bởi các công nghệ tiên tiến đã trở thành tiêu chuẩn đánh giá của các khách hàng.

Thấu hiểu kỳ vọng của khách hàng trong thời đại số

Ajay Mathur - Giám đốc điều hành kiêm Trưởng bộ phận nhóm ngân hàng tiêu dùng và quản lý tài sản tại Ngân hàng DBS (Hồng Kông), nhận thấy rằng khách hàng không còn chỉ xem xét giá cả, sản phẩm hoặc sự tiện lợi cho trải nghiệm ngân hàng của họ mà thay vào đó, trong tương lai, đánh giá của khách hàng sẽ dựa trên tốc độ kỹ thuật số với tính đơn giản và ngữ cảnh từng thời điểm.

DBS cũng tin rằng hoạt động ngân hàng không nên giới hạn tại nơi khách hàng sinh sống, mà nên cung cấp dịch vụ sẵn có vượt ra ngoài biên giới. Với suy nghĩ đó, ngân hàng đang áp dụng các khả năng kỹ thuật số của mình để trao quyền cho khách hàng tối ưu hóa tài chính của họ ở khắp Châu Á và cho phép họ tham gia vào chương trình GBA Wealth Management Connect.

 

Thống kê về tỉ lệ chuyển đổi sau khi ứng dụng DBS Card+ ra mắt. Ảnh: SCMP

Những ý tưởng này đặt nền tảng cho tầm nhìn của DBS cho tương lai: thế hệ tiếp theo của ngân hàng kỹ thuật số sẽ không chỉ vượt ra ngoài biên giới mà còn trở nên thông minh và trực quan đến mức hầu như “vô hình” đối với khách hàng. Bằng cách tận dụng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI), DBS sẽ có khả năng cung cấp chính xác thông tin và dịch vụ mà bạn cần dù bạn chẳng hề yêu cầu.

Mathur chỉ ra rằng các ngân hàng sẽ phải hoạt động giống như các công ty nền tảng tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi giữa người tiêu dùng và nhà sản xuất hàng hóa hoặc dịch vụ như Facebook, Uber hoặc PayPal. Như vậy, trải nghiệm người dùng liên tục được cải thiện và cập nhật liền mạch đến mức khách hàng thậm chí không thể nhận ra.

Dưới sự hỗ trợ của hơn 50 nhà khoa học dữ liệu, phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo cho phép DBS gửi hơn 1.000.000 tin nhắn siêu cá nhân hóa mỗi tháng. Tính từ khi ứng dụng DBS Card+ ra mắt vào tháng 1/2021, đến tháng 4 /2021, giao dịch quản lý tài sản thông qua các phương tiện kỹ thuật số đạt 80% tổng số giao dịch. Tính đến tháng 5/2021, những thông tin được cá nhân hóa giúp DBS tiếp cận 90% người dùng ứng dụng DBS digibank HK.

 

Ứng dụng mang đến trải nghiệm cá nhân hóa. Ảnh: SCMP

Với những quy trình công nghệ mới này, DBS đã đơn giản hóa đáng kể các quy trình phê duyệt kỹ thuật số để khách hàng có thể mở tài khoản quản lý tài sản hoặc vay tiền chỉ trong vài phút. Qua đó, khách hàng cũng được hỗ trợ trải nghiệm ngân hàng trực quan hơn với tính cá nhân hóa cao hơn.

Nhà tiên phong trong trải nghiệm “Phygital – Thực ảo song hành”

Mặc dù công nghệ cung cấp cho chúng ta sự linh hoạt và tiện lợi, nhưng điều này không thể thay thế hoàn toàn tất cả những tương tác và giao dịch. Vì vậy, khi cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số tiên tiến, DBS hiểu rằng khách hàng vẫn rất coi trọng các tương tác trực tiếp.

Dữ liệu nội bộ của DBS cũng cho thấy rằng trong khi nhiều khách hàng bắt đầu trải nghiệm dịch vụ ngân hàng thông qua các kênh kỹ thuật số, họ vẫn có những nhu cầu được giải quyết tại các chi nhánh khi có phát sinh cụ thể.

 

DBS là nhà tiên phong trong trải nghiệm “phygital”. Ảnh: SCMP

Theo khảo sát 1.516 người dụng dịch vụ ngân hàng tại Hồng Kông của PwC công bố vào tháng 11/2019, một nửa muốn xử lí dịch vụ trực tiếp tại chi nhánh khi nói đến quản lý tài sản. Báo cáo cũng chỉ ra rằng 70% người Hongkong được khảo sát đã lập kế hoạch tài chính của riêng họ, và đa số mong muốn thông tin được cá nhân hóa với công cụ hỗ trợ phù hợp.

Do đó, DBS cung cấp trải nghiệm thực tế qua nhiều kênh khác nhau và xem xét hành trình của khách hàng giữa các giao dịch trực tiếp và trực tuyến để đảm bảo rằng hành trình đó luôn thuận lợi. Thông qua công nghệ tiên tiến, DBS tìm cách mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất với quyền truy cập vào các dịch vụ khách hàng mong muốn muốn ở bất cứ thời điểm nào.

Câu nói “thông tin là sức mạnh” đã là một chân lý lâu đời nhưng cách chúng ta có được nó đã thay đổi. Trong khi thế giới trực tuyến giờ đây cho phép chúng ta truy cập mọi thứ chúng ta cần biết chỉ với một vài cú nhấp chuột, AI sẽ tiến thêm một bước nữa bằng cách đưa thông tin phù hợp và kịp thời cho chúng ta trước khi chúng ta yêu cầu. Hãy sẵn sàng để sống trong tương lai và điều đó bắt đầu từ hôm nay.

Đưa tầm nhìn và sứ mạng của tổ chức đi xa hơn qua các kênh truyền thông quốc tế

Từ chiến lược công nghệ mà ngân hàng DBS nói đến, có thể thấy rằng sức mạnh và sự tồn tại lâu dài của một tổ chức đến từ tầm nhìn chiếc lược, mà ở đây là nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số và hướng vào người dùng là trung tâm của sự phát triển. Điều này cũng là tuyên ngôn với công luận về hướng đi và tiêu chuẩn mà tổ chức đó muốn hướng đến và đạt được.

Xác định được hướng đi đúng đắn hướng vào trải nghiệm người dùng chính là cách tốt nhất để phát triển thương hiệu và tạo dựng uy tín. Đừng ngần ngại lan tỏa những thông điệp có ý nghĩa khi bạn đang ấp ủ một tầm nhìn to lớn trong tương lai nhé.

 

Tại Việt Nam, Global Book Corporation tự hào là đại diện chính thức của các tập đoàn truyền thông hàng đầu như The Economist, CNBC, Nikkei, Nikkei Asian, Nikkei BP, The Wall Street Journal, The Washington Post, BBC Global News, Smart Expo, Caixin, Inskin, Vice Media, Art 4d, Sawasdee, Business Traveler. The New York Times Shi Lifestyle Magazine, South China Morning Post, Singapore Press Holding. Chúng tôi ra đời với sứ mệnh là cầu nối ngoại giao đưa hình ảnh Việt Nam vươn tầm quốc tế.

Bạn có mong muốn đưa doanh nghiệp mình vươn xa và khẳng định vị trí tầm quốc tế? Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn.

 

Global Book Corporation

Địa chỉ: 448 Tên Lửa, phường Bình Trị Đông B, quận Bình Tân, TP.HCM

Hotline: 0902 932 392

Fax: (028) 3924.5452

Email: info@globalbookcorp.com

Website:

https://globalbookcorp.com/ 

https://globalmedia.com.vn/

Quan Dinh H.

Bài viết liên quan

backtop
Gọi điện SMS