.png)
Hình ảnh Dr.Frankie Ow từ Frankie Knowledge và Dr.Harry Nguyễn Văn Hường từ Global Media & Coaching trong ngày ký kết hợp tác
FrankieKnowdge Ký Kết Hợp Tác Cùng Global Media & Coaching
Ngày 28 tháng 9 năm 2025, Global Media & Coaching, đơn vị thành viên của Global Group Asia, đã chính thức tái ký kết hợp tác chiến lược với FrankieKnowledge, tổ chức tư vấn và huấn luyện quốc tế có trụ sở tại Kuala Lumpur, Malaysia.
Trong năm 2024, sự đồng hành giữa Global Media & Coaching và FrankieKnowledge đánh dấu sự thành công bằng nhiều thành tựu nổi bật và dự án ý nghĩa dành cho doanh nghiệp Việt Nam, tiêu biểu như Chương trình Chuyển tiếp Kinh doanh Đa Thế hệ và Cố vấn Xây dựng Kế hoạch Chuyển giao Di sản Doanh nghiệp Gia đình, nhằm giúp chủ doanh nghiệp, nhà sáng lập và giám đốc nắm vững nền tảng để xây dựng kế hoạch duy trì và chuyển tiếp kinh doanh, phân tích các yếu tố cốt lõi và thực hành quy trình 12 bước để doanh nghiệp phát triển bền vững qua nhiều thế hệ. Các chương trình được dẫn dắt bởi Dr. Nguyễn Văn Hường - CEO và người sáng lập Global Media & Coaching, cùng đội ngũ chuyên gia quốc tế của FrankieKnowledge.
Tiếp nối những kết quả ấn tượng từ năm qua, FrankieKnowledge tiếp tục bổ nhiệm Global Media & Coaching trở thành đại diện độc quyền tại Việt Nam trong lĩnh vực đào tạo, tư vấn và triển khai các giải pháp huấn luyện và cố vấn về Di sản Dịch vụ Khách hàng toàn cầu - Global Guest Service Legacy Advisory & Coaching Solutions với mục tiêu và sứ mệnh là nâng cao năng lực quản trị dịch vụ khách hàng và phát triển di sản dịch vụ, góp phần thúc đẩy sự chuyên nghiệp và chuẩn hóa tiêu chuẩn dịch vụ của các doanh nghiệp thuộc ngành Dịch vụ - Khách sạn tại Việt Nam.
Thư hợp tác giữa FrankieKnowledge và Global Media & Coaching năm 2025
Ngành Dịch vụ - Khách sạn Việt Nam đang dần khẳng định vị thế trên bản đồ quốc tế khi Forbes Travel Guide 2025 vinh danh 6 cơ sở lưu trú của Việt Nam, trong đó có 2 khách sạn đạt chuẩn 5 sao toàn cầu - Four Seasons Resort The Nam Hai và Capella Hanoi. Trong đó, Four Seasons Resort The Nam Hai đã 3 lần liên tiếp có mặt trong danh sách xếp hạng 5 sao danh giá từ năm 2023 đến năm 2025. Dưới vai trò đại diện độc quyền của FrankieKnowledge tại Việt Nam, Global Media & Coaching được ủy quyền triển khai toàn diện giải pháp cố vấn và huấn luyện về Di sản Dịch vụ Khách hàng Toàn cầu, Dr. Harry Nguyễn Văn Hường nhìn nhận đây là cơ hội để tiếp tục thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành Dịch vụ - Khách sạn Việt Nam thông qua các chương trình huấn luyện chuyên nghiệp, những góc nhìn sâu sắc và kinh nghiệm quốc tế được đúc kết từ thực tiễn, quan sát và phân tích thị trường.
Dr.Harry Nguyễn Văn Hường được chứng nhận là đại diện Cố vấn tại Việt Nam
Với sự dẫn dắt của ông, Global Media & Coaching sẽ phối hợp cùng các đối tác tại Việt Nam để triển khai dự án Di sản Dịch vụ Khách hàng Toàn cầu chuyên nghiệp, chương trình huấn luyện và tư vấn nhằm nâng cao năng lực quản trị trải nghiệm khách hàng, tạo nên di sản dịch vụ mang giá trị vượt thời gian cho ngành Dịch vụ - Khách sạn tại Việt Nam.
Chương trình khai thác chủ đề cốt lõi trong việc nâng tầm chuỗi khách sạn - resorts - khu căn hộ cho thuê: Chiến lược nâng điểm đánh giá khách hàng đạt chuẩn 9.0 trên ứng dụng số như Booking.com, Agoda, Traveloka và những ứng dụng dịch vụ tương tự. Xoay quanh chủ đề này, sự kiện cung cấp các công cụ và mô hình thực hành giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số đặt phòng, cải thiện trải nghiệm khách hàng và xây dựng “di sản dịch vụ” bền vững thông qua hoàn thiện nghệ thuật phục vụ và các ứng dụng công nghệ trong bộ máy chăm sóc khách hàng và vận hành khách sạn. Hội nghị đặc biệt dành cho Tổng giám đốc và Chủ khách sạn, Bộ phận tiền sảnh và xử lý đặt phòng, Quản lý và điều hành dịch vụ khách hàng, Chuyên gia nền tảng du lịch trực tuyến, Trưởng phòng vận hành, quản lý và nhân viên hỗ trợ hành chính, những cá nhân đứng sau những quyết định trong chiến lược nâng tầm giá trị dịch vụ. Dự án triển khai độc quyền tại Việt Nam bao gồm:
Chuỗi Hội Thảo Quốc Tế Và Huấn Luyện Chuyên Sâu: Trong khuôn khổ hợp tác này, GMCC tổ chức chuỗi hội thảo mang chủ đề Chiến lược Di sản Dịch vụ Khách hàng Đẳng cấp lần lượt diễn ra vào ngày 07/11/2025 tại TP. Hồ Chí Minh và ngày 11/11/2025 tại Hà Nội. Các chương trình sẽ được thiết kế chuyên biệt cho lãnh đạo và quản lý cấp cao trong lĩnh vực khách sạn, khu nghỉ dưỡng và căn hộ dịch vụ từ các thương hiệu từ nhỏ - vừa đến tiêu biểu trong ngành Dịch vụ - Khách sạn Việt Nam.
Cố Vấn Di Sản Dịch Vụ Khách Hàng Toàn Cầu - Kinh nghiệm Chiến Lược và Hành Động: Tập trung vào việc nâng cao năng lực quản trị trải nghiệm khách hàng, phát triển tài năng nội bộ và xây dựng “di sản dịch vụ” bền vững qua việc chuẩn hóa tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế. Trong đó bao gồm những tiêu chuẩn huấn luyện đội ngũ lãnh đạo, nhân viên khách sạn - resort chuẩn quốc tế, tiếp cận góc nhìn toàn cầu về nghệ thuật phục vụ và những giá trị kết nối với cảm xúc khách hàng trong dịch vụ, áp dụng công nghệ vào bộ máy từ chăm sóc người tiêu dùng đến vận hành khách sạn.
Kết Nối Và Hợp Tác Quốc Tế: Thông qua dự án này, các doanh nghiệp Việt Nam sẽ có cơ hội mở rộng kết nối với các chuyên gia toàn cầu. Từ đó, chương trình tạo điều kiện cho các đối tác trong và ngoài nước chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và cơ hội hợp tác đầu tư, nâng cao năng lực cạnh tranh khu vực.
Nâng Tầm Dịch Vụ Việt Nam: Dự án là lời cam kết và cũng là sứ mệnh của GMCC trong việc nâng tầm năng lực con người Việt Nam trong ngành dịch vụ. Mục tiêu hướng đến một nền dịch vụ bền vững và có trách nhiệm toàn cầu, nơi mỗi doanh nghiệp đều có thể tạo nên di sản phục vụ xuất sắc và giá trị lan tỏa lâu dài.
Liên hệ để biết thêm thông tin và đăng ký tại địa chỉ:
Global Book Corporation: Đại diện của 18 thương hiệu truyền thông quốc tế tại Việt Nam
.png)
Tại Việt Nam, Global Book Corporation là đại diện chính thức của các thương hiệu truyền thông hàng đầu thế giới như: The Economist, CNBC, Nikkei, Nikkei Asia, Nikkei BP, The Financial Times, The Wall Street Journal, The Washington Post, BBC News, Caixin, Vice Media, Art 4d, Sawasdee, Business Traveller, The New York Times, South China Morning Post, Singapore Press Holdings, Network18, Reuters, Aviation Week Network, FrankieKnowledge, Ashu Research, ScoutAsia.
Bạn có mong muốn đưa doanh nghiệp mình vươn xa và khẳng định vị trí tầm quốc tế? Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn.
Global Book Corporation
Địa chỉ: 448 Đường Tên Lửa, Phường An Lạc, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hotline: +84 902 932 392 / +84 913 932 392
Email: info@globalbookcorp.com
Website:
https://www.globalbookcorp.com/
Isabella Cat Tuong
