.png)
Trong kỷ nguyên toàn cầu hóa và số hóa, hành vi tiêu dùng đang thay đổi nhanh chóng, không chỉ dừng lại ở việc mua sản phẩm hay dịch vụ mà còn đặt nặng yếu tố trải nghiệm, giá trị bền vững và trách nhiệm xã hội. Người tiêu dùng ngày nay quan tâm nhiều hơn đến chất lượng dịch vụ, sự minh bạch của thương hiệu, và kỳ vọng những trải nghiệm nhất quán trên mọi điểm chạm. Chính sự chuyển dịch này đang buộc các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ - khách sạn, phải tái định hình chiến lược và xây dựng di sản dịch vụ (Guest Service Legacy) như một lợi thế cạnh tranh cốt lõi để đáp ứng và dẫn dắt nhu cầu ngày càng tinh tế của khách hàng.
Hình ảnh 200 đại biểu đến từ Malaysia, Vietnam, Singapore, Trung Quốc, Indonesia, Maldives và Ấn Độ tham gia Hội nghị năm 2024.
Với hơn bốn thập kỷ đào tạo và cố vấn cho các thương hiệu khách sạn, dịch vụ, và bán lẻ quốc tế, Frankie Knowledge đã tạo dấu ấn đặc biệt trong việc xây dựng văn hóa dịch vụ lấy khách hàng làm trung tâm. Lấy tầm nhìn “Xây dựng di sản dịch vụ không dừng ở những khách hàng hiện tại, mà còn là di sản bạn trao gửi cho thế hệ tiếp theo” làm chuẩn, Frankie Knowledge đã phát triển mô hình Guest Service Legacy, giúp doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm khách hàng không chỉ nhất quán mà còn truyền cảm hứng; gắn kết đội ngũ nhân sự bằng tinh thần phục vụ vượt lên trên kỳ vọng, biến dịch vụ thành tài sản vô hình, củng cố giá trị thương hiệu qua nhiều thế hệ.
Năm 2025, hội nghị dự kiến thu hút 200 - 250 đại biểu đến từ 10 quốc gia trên thế giới, trong đó Đoàn Doanh nhân Việt Nam đặt mục tiêu 30 thành viên tham dự sự kiện toàn cầu này.
Các Chương Trình Chính
Thời gian: 04/12/2025
Địa điểm: Kuala Lumpur, Malaysia
Phí tham dự: 300 USD/người
Ưu đãi cho Early Birds: Đăng ký và thanh toán trước 31/10/2025 sẽ được tặng thêm 1 trang A4 quảng bá công ty trong tài liệu hội nghị.
Global Guest Service Legacy Conference 2025 là chương trình đặc biệt giúp các doanh nghiệp dịch vụ nâng tầm chuẩn mực chăm sóc khách hàng. Guest Service Legacy - Di sản Dịch vụ Khách hàng là “bộ rễ” giúp doanh nghiệp đứng vững và phát triển bền vững. Hội nghị tập trung vào việc xây dựng văn hóa dịch vụ như một di sản gắn liền với thương hiệu, chuyển đổi dịch vụ từ những quy trình vận hành thông thường thành trải nghiệm khách hàng có giá trị lâu dài. Người tham dự sẽ được tiếp cận các câu chuyện thực tiễn từ những tập đoàn khách sạn và dịch vụ hàng đầu thế giới, đồng thời khám phá cách tối ưu hóa đội ngũ nhân sự trong kỷ nguyên AI và toàn cầu hóa.
Tham gia hội nghị giúp doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh khác biệt trong thị trường bão hòa, xây dựng văn hóa dịch vụ bền vững để gia tăng lòng trung thành của khách hàng, và mở rộng mạng lưới hợp tác quốc tế và cơ hội ký kết MOU nhằm tăng trưởng dài hạn.
Chương trình 2: Special Genting Highlands and Kuala Lumpur City tour - Tour Đặc Biệt Cao nguyên Genting và Thủ Đô Kuala Lumpur
Thời gian: 05/12/2025
Địa điểm: Genting Highlands, Malaysia
Phí tham dự: 50 USD/người
Chuyến tham quan Genting kéo dài 12 giờ (từ 9:30 sáng đến 9:30 tối) được thiết kế cho doanh nhân khám phá những địa danh nổi bật của Malaysia và mang đến cơ hội mở rộng tầm nhìn và kết nối. Hành trình bắt đầu tại Genting Highlands Premium Outlets, trung tâm mua sắm đẳng cấp quốc tế với các thương hiệu hàng đầu, nơi lý tưởng để tìm hiểu xu hướng tiêu dùng và phong cách bán lẻ hiện đại. Những biểu tượng về cách kết hợp dịch vụ giải trí và trải nghiệm khách hàng, hữu ích cho các doanh nhân quan tâm đến ngành du lịch - dịch vụ và chiến lược thu hút khách quốc tế, từ đó mà quan sát cách địa phương khai thác giá trị văn hóa lịch sử để tạo sức hút du lịch và kinh tế
Chương trình 3: Global Mini MBA for Entrepreneurs - Chương trình Global Mini MBA dành cho Doanh nhân
Thời gian: 06/12/2025 - 07/12/2025
Địa điểm: Selangor, Malaysia
Phí tham dự: 500 USD/người
Global Mini MBA 2025 mang đến cho doanh nhân và nhà lãnh đạo cơ hội nâng cao năng lực quản trị trong bối cảnh toàn cầu nhiều biến động. Chương trình tập trung vào hai chuyên đề trọng tâm International Economics and Challenges of Trade War giúp hiểu rõ xu hướng kinh tế và ứng phó thách thức thương mại quốc tế, cùng Managing Mental Wellness for Entrepreneurs hỗ trợ cân bằng tâm lý và tăng sức bền lãnh đạo để ra quyết định hiệu quả trong môi trường áp lực cao.
Học viên hoàn thành chương trình sẽ nhận chứng nhận quốc tế từ Charisma University (Hoa Kỳ và Vương Quốc Anh), tham dự Lễ tốt nghiệp Global Mini MBA 2025 và mở rộng mạng lưới hợp tác thông qua Business Matching với các doanh nghiệp tại Malaysia và Việt Nam. Đây là cơ hội để các nhà lãnh đạo không chỉ bổ sung kiến thức chiến lược mà còn mở rộng quan hệ quốc tế, nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo đột phá cho doanh nghiệp.
Đăng ký ngay hôm nay
Tham gia ngay hôm nay để kiến tạo di sản dịch vụ mang dấu ấn của doanh nghiệp của riêng bạn.
Hãy liên hệ và tham khảo thông tin ngay tại:
Global Book Corporation: Đại diện của 18 thương hiệu truyền thông quốc tế tại Việt Nam
.png)
Tại Việt Nam, Global Book Corporation là đại diện chính thức của các thương hiệu truyền thông hàng đầu thế giới như: The Economist, CNBC, Nikkei, Nikkei Asia, Nikkei BP, The Financial Times, The Wall Street Journal, The Washington Post, BBC News, Caixin, Vice Media, Art 4d, Sawasdee, Business Traveller, The New York Times, South China Morning Post, Singapore Press Holdings, Network18, Reuters, Aviation Week Network, FrankieKnowledge, Ashu Research, ScoutAsia.
Bạn có mong muốn đưa doanh nghiệp mình vươn xa và khẳng định vị trí tầm quốc tế? Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn.
Global Book Corporation
Địa chỉ: 448 Đường Tên Lửa, Phường An Lạc, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hotline: +84 902 932 392 / +84 913 932 392
Email: info@globalbookcorp.com
Website:
https://www.globalbookcorp.com/
Isabella Cat Tuong
